Política de Calidad

En Armonía Hostal, nos comprometemos a brindar servicios de alojamiento y atención al cliente con altos estándares de calidad, enfocados en la satisfacción del huésped, la mejora continua de nuestros procesos y el cumplimiento de la normativa aplicable, en el marco del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICCS).

Nuestra gestión se fundamenta en los principios de sostenibilidad, responsabilidad social y eficiencia operativa, integrando a todos los colaboradores como parte activa del sistema de calidad.

Principios y Compromisos

Responsabilidad Social Empresarial

Armonía Hostal promueve prácticas responsables que contribuyen al bienestar de la sociedad, fomentando relaciones éticas con huéspedes, colaboradores, proveedores y la comunidad, en cumplimiento del enfoque de sostenibilidad social del SICCS.

Igualdad de Género

Garantizamos condiciones de equidad, respeto e igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminación en los procesos de contratación, formación, desarrollo y condiciones laborales.

Participación de los Colaboradores

Armonía Hostal promoverá espacios de comunicación, reuniones internas, capacitaciones y mecanismos de sugerencias que permitan al personal involucrarse en la identificación de oportunidades de mejora, el cumplimiento de los procedimientos y el fortalecimiento de la calidad del servicio, fomentando un ambiente de trabajo participativo, respetuoso y orientado al compromiso institucional.

Sostenibilidad Ambiental

Armonía Hostal asume el compromiso de desarrollar sus operaciones bajo principios de sostenibilidad ambiental, promoviendo el uso responsable de los recursos naturales, la reducción de impactos ambientales y la implementación de buenas prácticas relacionadas con el ahorro de agua y energía, la adecuada gestión de desechos y la sensibilización ambiental de colaboradores y huéspedes, contribuyendo así a la protección del entorno y al turismo sostenible.

Rechazo a Actividades Ilícitas

Armonía Hostal manifiesta su rechazo absoluto a toda forma de trata de personas, explotación sexual comercial, trabajo infantil y tráfico ilícito del patrimonio cultural. El Hotel se compromete a promover una cultura de prevención, sensibilización y denuncia responsable, colaborando con las autoridades competentes y fortaleciendo entre sus colaboradores el respeto a los derechos humanos, la legalidad y la responsabilidad social empresarial.

COMPROMISO CON LA MEJORA CONTINUA

La Dirección del hotel Armonía Hostal se compromete a mantener y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad mediante el establecimiento y seguimiento de objetivos, indicadores, evaluaciones internas, análisis de resultados y planes de mejora, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales, normativos y de calidad aplicables, así como la satisfacción de los huéspedes y demás partes interesadas.

DIFUSIÓN Y CUMPLIMIENTO

La Política de Calidad será comunicada, difundida y puesta a disposición de todos los colaboradores y partes interesadas mediante reuniones internas, publicaciones físicas y medios digitales, asegurando su comprensión, aplicación y cumplimiento dentro de las actividades de la empresa. Asimismo, será revisada periódicamente para garantizar su vigencia y alineación con los objetivos estratégicos y el Sistema de Gestión de Calidad.

APROBACIÓN

Gerencia General
Servicios de Hostelería, S.A. de C.V.